ChatGPT คือโมเดลปัญญาประดิษฐ์ที่พัฒนาโดย OpenAI ซึ่งเป็นตัวแทนของระบบสนทนาที่สามารถให้การตอบสนอง และ คำแนะนำ

ต่อผู้ใช้ ได้อย่างเป็นประสิทธิภาพ โดยมีการฝึกสอนจากข้อมูลที่มาจากอินเทอร์เน็ตเพื่อเพิ่มความเข้าใจและความสามารถในการตอบสนองต่อคำถามและคำสั่งของผู้ใช้

ChatGPT มีประโยชน์ต่อองค์กร อย่างมาก เพราะสามารถทำหน้าที่ เป็นช่วยสัมผัสในการให้บริการ และ สนับสนุนลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนี้:

1.บริการลูกค้าที่ดีขึ้น:

ChatGPT สามารถให้การตอบสนองทันที และ คำแนะนำ ที่เป็นประโยชน์ ให้กับลูกค้า ทำให้ลูกค้ารู้สึก ว่าได้รับการดูแล อย่างเป็นพิเศษ แล ะเพิ่มความพึงพอใจในการใช้บริการ

2.ลดภาระงานของพนักงาน:

ChatGPT สามารถรับผิดชอบในการตอบคำถามที่พบบ่อยจากลูกค้า ทำให้พนักงานไม่ต้องใช้เวลาในการตอบคำถามซ้ำซ้อน และสามารถใช้เวลาและทรัพยากรที่มีอยู่ให้เพียงพอกับงานที่ต้องการความสนใจเป็นพิเศษ

3.พัฒนาความรู้และข้อมูล:

ChatGPT สามารถเก็บรวบรวมข้อมูลและคำถามที่พบบ่อยจากลูกค้า ทำให้องค์กรสามารถนำข้อมูลนี้ ไปวิเคราะห์ และ ปรับปรุงกระบวน การทำงาน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ และ คุณภาพของการให้บริการ

4.การตลาดและการสื่อสาร:

ChatGPT สามารถใช้เป็นเครื่องมือในการสื่อสารกับลูกค้า โดยสามารถสร้างและส่งคำตอบที่เป็นประโยชน์ ให้กับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น เว็บไซต์ แชทบอท หรือแอปพลิเคชัน ซึ่งช่วยเพิ่มความสนใจและความพึงพอใจของลูกค้า

5.การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ:

ChatGPT สามารถใช้ในกระบวนการ วิจัย และ พัฒนา ผลิตภัณฑ์ หรือ บริการใหม่ โดยสามารถรับคำถาม และ ความต้องการ ของลูกค้า เพื่อใช้ในการปรับปรุง และ พัฒนา ผลิตภัณฑ์ หรือ บริการให้ตรง กับความต้องการของตลาด

6.การประหยัดทรัพยากร:

ChatGPT สามารถทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ โดยไม่ต้องใช้ ทรัพยากรมนุษย์ เป็นพิเศษ ทำให้ สามารถปรับขนาดการ ให้บริการ ตามความต้องการ ของลูกค้าได้ อย่างยืดหยุ่น

7.พัฒนาศักยภาพของบุคลากร:

การใช้ ChatGPT สามารถช่วยพัฒนาศักยภาพ ของบุคลากร ในการให้บริการ โดยให้คำแนะนำ และ ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ในการแก้ไขปัญหา และ ตอบสนอง ต่อความต้องการ ของลูกค้า

8.การเพิ่มรายได้:

ChatGPT สามารถช่วยเพิ่มรายได้ให้กับองค์กร โดยสามารถให้บริการเสริมเช่น การขายผลิตภัณฑ์ หรือ บริการเสริม การให้คำปรึกษา หรือการสนับสนุน เพิ่มเติม ซึ่งสามารถ สร้างรายได้เสริม และ เพิ่มมูลค่า ให้กับองค์กรได้

เครดิตรูปภาพจาก : https://www.canva.com/

สามารถทดสอบใช้งานระบบจัดการความรู้ฟรี โดยคลิกที่ สมัครใช้บริการ – Seed (seedkm.com)